Central de Notificações - Histórico de revisão

Felipe em 18h13min de 4 de junho de 2021

2021-06-04T18:13:50Z

Felipe: /* Exemplos */

2021-06-04T10:52:14Z

Exemplos

Felipe em 19h18min de 2 de junho de 2021

2021-06-02T19:18:02Z

Felipe: Criou página com 'Na Central de Notificações poderão ser criadas regras para notificar os usuários do sistema quando determinadas ações ocorrerem. Atualmente existem 17 regras disponívei...'

2021-06-02T19:16:38Z

Criou página com 'Na Central de Notificações poderão ser criadas regras para notificar os usuários do sistema quando determinadas ações ocorrerem. Atualmente existem 17 regras disponívei...'

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Na Central de Notificações poderão ser criadas regras para notificar os usuários do sistema quando determinadas ações ocorrerem. Atualmente existem 17 regras disponíveis:

:*'''Contratos/Franquia Excedida''': esta notificação será disparada quando algum cliente exceder a franquia contratada do plano.
:*'''Estoque/Mínimo''': esta notificação será disparada quando o saldo de algum produto do estoque atinge o nível mínimo parametrizado para o mesmo.
:*'''Estoque/Nova Requisição''': esta notificação será disparada quando existir uma nova requisição aguardando entrega.
:*'''Estoque/Requisição Rejeitada''': esta notificação será disparada quando existir uma nova requisição que foi rejeitada e está aguardando cancelamento.
:*'''FailOver/Mensagem Falhou''': esta notificação será disparada quando alguma mensagem - e-mail ou sms - apresentar erro ou falha no envio.
:*'''FailOver/Link Falhou''': esta notificação será disparada quando algum dos links falhar ou retornar de uma falha.
:*'''FailOver/NAS Falhou''': esta notificação será disparada quando algum NAS falhar ou retornar de uma falha.
:*'''FailOver/DNS Falhou''': esta notificação será disparada quando algum dos servidores de DNS falhar ou retornar de uma falha.
:*'''FailOver/Proxy Falhou''': esta notificação será disparada quando algum dos servidores de Proxy falhar ou retornar de uma falha.
:*'''Financeiro/Aviso de Pagamento''': esta notificação será disparada quando algum aviso de pagamento for informado, através do RBX ou da Central do Assinante.
:*'''Financeiro/Bloqueio de Clientes''': esta notificação será disparada quando algum cliente for bloqueado, seja de forma automática ou manual.
:*'''Financeiro/Desbloqueio de Clientes''': esta notificação será disparada quando algum cliente for desbloqueado, seja de forma automática ou manual.
:*'''Financeiro/Faturamento Automático''': esta notificação será disparada sempre que a rotina de faturamento automático for realizada.
:*'''Financeiro/Integração VAN Bancária''': esta notificação será disparada sempre que houver algum erro na integração com a VAN Bancária.
:*'''Financeiro/Pré-Faturamento de Adesão''': esta notificação será disparada quando o sistema realizar algum ajuste no período de referência dos pré-faturamentos de adesão.
:*'''Financeiro/SPC Brasil''': esta notificação será disparada sempre que um cliente for enviado ou retirado do SPC Brasil.
:*'''Pedidos/Autorização''': esta notificação será disparada quando um pedido avulso necessita de autorização de algum fluxo.
:*'''Segurança/Controle de acesso web''': esta notificação será disparada quando algum usuário acessar a interface web do sistema em horário controlado.

Para acessar a Central de Notificações, acesse o menu ''Empresa > Parâmetros > Central de Notificações''. Para editar uma notificação, clique no ícone [[Arquivo:Editar registro.gif]] . Para cadastrar uma nova regra de notificação, clique no botão Novo, localizado no centro da barra de ferramentas superior. Será mostrada uma tela como a da figura 1.

Figura 1 - Tela de inclusão da Central de Notificações
[[Arquivo:Central notificacoes1.png|esquerda]]
 

Abaixo segue explicação de cada campo da tela.
:*''Categoria''' aqui deverá ser escolhida a regra que irá disparar as notificações para os usuários. Conforme a categoria escolhida, diferentes palavras mágicas poderão ser utilizadas para customizar as mensagens enviadas pelas notificações.
:*''Descrição'': campo de digitação livre a critério do usuário.
:*''Grupos de usuários permitidos'': indica quais grupos de usuários poderão escolher a regra cadastrada para receber notificações.
:*''Enviar SMS?'': indica se a notificação será enviada via mensagem de texto (sms) para o celular do usuário.
:*''Gateway para envio de SMS'': este campo é obrigatório quando a notificação for enviada via mensagem de texto.
:*''Conteúdo do SMS'': texto que será enviado por sms. As palavras mágicas poderão ser utilizadas para customizar a mensagem.
:*''Enviar E-mail?'': indica se a notificação será enviada via e-mail para o usuário.
:*''Assunto do E-mail'': neste campo deverá ser informado o assunto do e-mail enviado.
:*''Corpo do E-mail'': conteúdo que será enviado por e-mail. As palavras mágicas poderão ser utilizadas para customizar a mensagem.
:*''Corpo das notificações Web e Mobile'': conteúdo que será enviado na notificação em tempo real do sistema. As palavras mágicas poderão ser utilizadas para customizar a mensagem.

Você poderá configurar os três tipos de notificação para cada gatilho - sms, e-mail e notificação do sistema.

=='''Recebendo notificações'''==
Para que um usuário possa receber notificações, ele precisa configurar seu painel de notificações. Para isso, deverá acessar o menu ''Utilitários > Central de Usuários > Minhas Notificações'' Será apresentada uma tela conforme a imagem a seguir.

Figura 2 - Painel de Notificações do usuário
[[Arquivo:Central notificacoes2.png|esquerda]]

As notificações permitidas para o usuário serão listadas, conforme mostrado na Figura 2. Cada notificação permite um tipo de mensagem: sms, e-mail, navegador e push (mobile). Os tipos que estiverem desabilitados não são aceitos para a notificação.

Para notificações do tipo sms é necessário que exista pelo menos 1 telefone celular informado no cadastro do usuário. As notificações serão enviadas para todos os celulares. Assim, se o usuário tiver 3 celulares diferentes cadastrados, ele irá receber 3 notificações, uma em cada celular.

Para notificações do tipo e-mail é necessário que o usuário tenha um e-mail válido cadastrado. Além disso, também é necessário que exista um remetente de e-mail informado para a Central de Notificações. Os remetentes de e-mail poderão ser consultados no menu ''Empresa > Parâmetros > Envio de E-mail''.
Exemplos

Abaixo serão mostrados alguns exemplos de notificações para os diversos tipos de regras e categorias existentes.
[[Arquivo:Central notificacoes3.png|esquerda]]

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 Para acessar a Central de Notificações, acesse o menu ''Empresa > Parâmetros > Central de Notificações''. Para editar uma notificação, clique no ícone [[Arquivo:Editar registro.gif]] . Para cadastrar uma nova regra de notificação, clique no botão Novo, localizado no centro da barra de ferramentas superior. Será mostrada uma tela como a da figura 1.
-<small>Figura 1 - Tela de inclusão da Central de Notificações</small>
+<small>Figura 1 - Tela de inclusão da Central de Notificações</small><br>
-[[Arquivo:Central notificacoes1.png|esquerda]]
+[[Arquivo:Central notificacoes1.png]]
 Abaixo segue explicação de cada campo da tela.
@@ Linha 44: / Linha 43: @@
 Para que um usuário possa receber notificações, ele precisa configurar seu painel de notificações. Para isso, deverá acessar o menu ''Utilitários > Central de Usuários > Minhas Notificações'' Será apresentada uma tela conforme a imagem a seguir.
-<small>Figura 2 - Painel de Notificações do usuário</small>
+<small>Figura 2 - Painel de Notificações do usuário</small><br>
-[[Arquivo:Central notificacoes2.png|esquerda]]
+[[Arquivo:Central notificacoes2.png|980px]]
 As notificações permitidas para o usuário serão listadas, conforme mostrado na Figura 2. Cada notificação permite um tipo de mensagem: sms, e-mail, navegador e push (mobile). Os tipos que estiverem desabilitados não são aceitos para a notificação.

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	Abaixo serão mostrados alguns exemplos de notificações para os diversos tipos de regras e categorias existentes.		Abaixo serão mostrados alguns exemplos de notificações para os diversos tipos de regras e categorias existentes.
−	~~[[Arquivo~~:~~Central notificacoes3~~.~~png~~\|~~esquerda]]~~	+
		+	<table style="height: 190px;" border="1" width="1000" cellspacing="0" cellpadding="0">
		+	<tbody>
		+	<tr style="background-color: #bdb7b7;">
		+	<td width="250"><strong>Categoria</strong></td>
		+	<td width="170"><strong>Tipo de notificação</strong></td>
		+	<td width="290"><strong>Mensagem formatada</strong></td>
		+	<td><strong>Mensagem recebida</strong></td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>Contratos/Franquia Excedida</td>
		+	<td>E-mail</td>
		+	<td style="text-align: left;">Cliente \|CODIGO\|-\|NOME\| excedeu franquia (\|FRANQUIA_CONTRATADA\|) do contrato \|CONTRATO\| - \|PLANO_DESC\|</td>
		+	<td>Cliente 3-João da Silva excedeu franquia (25 GB) do contrato 1234 - Internet full</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>Estoque/Mínimo</td>
		+	<td>E-mail</td>
		+	<td style="text-align: left;">Produto com nível crítico de estoque<br /><br />Código: \|ESTOQUE_CODIGO\|<br />Descrição: \|ESTOQUE_DESCRICAO\|<br />Nível do estoque: \|ESTOQUE_MINIMO\|<br />Quantidade em processo de compra: \|ESTOQUE_ORDEM_COMPRA\|</td>
		+	<td>Produto com nível crítico de estoque<br /><br />Código: ASL2015<br />Descrição: Roteador TPLink 2394<br />Nível do estoque: 10<br />Quantidade em processo de compra: 50</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>FailOver/Mensagem Falhou</td>
		+	<td>Mensagem em tempo real</td>
		+	<td style="text-align: left;">Falharam \|E-MAIL_QTDE\| E-mails e \|SMS_QTDE\| SMSs no envio de mensagens</td>
		+	<td>Falharam 5 E-mails e 7 SMSs no envio de mensagens</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>FailOver/Link Falhou</td>
		+	<td>SMS e E-mail</td>
		+	<td style="text-align: left;">Link \|OCORRENCIA\| em \|LINK_QTDE\| circuitos nos IPs \|LINK_IPS\|</td>
		+	<td>Link Falhou em 2 circuitos nos IPs 11.11.11.11,22.22.22.22</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>FailOver/NAS Falhou</td>
		+	<td>Mensagem em tempo real</td>
		+	<td style="text-align: left;">NAS \|OCORRENCIA\| em \|NAS_QTDE\| pontos nos IPs \|NAS_IPS\| afetando \|NAS_CLIENTES\| clientes</td>
		+	<td> NAS Falhou em 2 pontos nos IPs 11.11.11.11, 22.22.22.22 afetando 127 clientes</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>FailOver/DNS Falhou</td>
		+	<td>Mensagem em tempo real</td>
		+	<td style="text-align: left;">DNS \|OCORRENCIA\| em \|DNS_QTDE\| servidores nos IPs \|DNS_IPS\|</td>
		+	<td>DNS Falhou em 2 servidores nos IPs 11.11.11.11, 22.22.22.22</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>Pedidos/Autorização</td>
		+	<td>SMS</td>
		+	<td>O Pedido \|PEDIDO_NUM\| precisa de autorização.</td>
		+	<td> O Pedido 12345 precisa de autorização.</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>Financeiro/Aviso de Pagamento</td>
		+	<td>Mensagem em tempo real</td>
		+	<td style="text-align: left;">Aviso de pagamento informado para \|NOME\|</td>
		+	<td style="text-align: left;">Aviso de pagamento informado para João da Silva.</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>Financeiro/Bloqueio de Clientes</td>
		+	<td>SMS</td>
		+	<td>Cliente \|NOME\| bloqueado por \|USUARIO\|</td>
		+	<td>Cliente João Pedro bloqueado por carlos</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>Financeiro/Desbloqueio de Clientes</td>
		+	<td>SMS</td>
		+	<td style="text-align: left;">Cliente \|NOME\|desbloqueado por \|USUARIO\|</td>
		+	<td style="text-align: left;">Cliente Márcia da Silva desbloqueado por routerbox</td>
		+	</tr>
		+	<tr>
		+	<td>Segurança/Controle de acesso web</td>
		+	<td>SMS e E-mail </td>
		+	<td style="text-align: left;">Usuário \|USUARIO\| acessou \|NOME_EMPRESA\| em \|HORARIO_ACESSO\|. IP de origem: \|IP\|</td>
		+	<td>Usuário treinamento acessou Empresa Principal em 06/10/2016 22:30. IP de origem: 10.10.10.10 </td>
		+	</tr>
		+	</tbody>
		+	</table>
		+	<p> </p>

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 Na Central de Notificações poderão ser criadas regras para notificar os usuários do sistema quando determinadas ações ocorrerem. Atualmente existem 17 regras disponíveis:
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 Para notificações do tipo e-mail é necessário que o usuário tenha um e-mail válido cadastrado. Além disso, também é necessário que exista um remetente de e-mail informado para a Central de Notificações. Os remetentes de e-mail poderão ser consultados no menu ''Empresa > Parâmetros > Envio de E-mail''.
 Exemplos
 Abaixo serão mostrados alguns exemplos de notificações para os diversos tipos de regras e categorias existentes.
 [[Arquivo:Central notificacoes3.png|esquerda]]