Felipe: Criou página com 'O objetivo deste serviço é realizar o encerramento de um atendimento que esteja aberto. Abaixo, segue exemplo do json de envio: { "t...'

2021-04-06T14:01:42Z

Criou página com 'O objetivo deste serviço é realizar o encerramento de um atendimento que esteja aberto. Abaixo, segue exemplo do json de envio: <syntaxhighlight lang="json" line="1"> { "t...'

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O objetivo deste serviço é realizar o encerramento de um atendimento que esteja aberto. Abaixo, segue exemplo do json de envio:
<syntaxhighlight lang="json" line="1">
{
"ticket_finish":
{
"ticket_id": 22563,
"cause_id": 65874,
"solution": "Complemento da solução",
"datetime": "2019-04-14 20:00:00",
"user": "zeca"
}
}
</syntaxhighlight>
'''Detalhamento dos campos'''
{| class="wikitable"
|- style="font-weight:bold;"
! ID
! Campo
! Obrigatório
! Pai
! Tipo
! Observações
|- style="vertical-align:middle;"
| A01
| Dados da autenticação
| Sim
| Raiz
| -
| -
|-
| style="vertical-align:middle;" | A02
| ticket_id
| style="vertical-align:middle;" | Sim
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Número
| style="vertical-align:middle;" | Número do atendimento
|-
| style="vertical-align:middle;" | A03
| cause_id
| style="vertical-align:middle;" | Sim
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Número
| style="vertical-align:middle;" | Código da causa
|-
| style="vertical-align:middle;" | A04
| solution
| style="vertical-align:middle;" | Sim
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Texto
| style="vertical-align:middle;" | Texto para complementar a solução do atendimento
|-
| style="vertical-align:middle;" | A05
| datetime
| style="vertical-align:middle;" | Não
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Data e Hora
| style="vertical-align:middle;" | Data e hora do encerramento no padrão AAAA-MM-DD HH:MM:SS. Quando não informado, assume a data e hora da execução do serviço.
|-
| A06
| user
| Sim
| A01
| Texto
| Usuário de encerramento do atendimento. Deve ser um usuário existente.
|}

'''Mensagem de retorno'''

Em caso de sucesso, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:
<syntaxhighlight lang="json" line="1">
{
"status": 1,
"error_code": 0,
"error_description": "",
"result":
{
"messages":[
{
"message": "ticket finished successfully"
},
{
"message": "invoices generated: 1"
},
{
"message": "lending invoices generated: 1"
}
],
"new_tickets": [
{
"ticket_id": 10587
},
{
"ticket_id": 10588
},
{
"ticket_id": 10589
}
]
}
}
</syntaxhighlight>
Em caso de falha, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:
<syntaxhighlight lang="json" line="1">
{
"status": 0,
"error_code": 12,
"error_description": "Internal Server Error!",
"result": ""
}
</syntaxhighlight>

Encerramento de atendimento - Histórico de revisão

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