Felipe: Criou página com 'O objetivo deste serviço é realizar a inclusão de ocorrências em atendimentos. Abaixo, segue exemplo do json de envio: { "ticket_o...'

2021-04-06T14:18:08Z

Criou página com 'O objetivo deste serviço é realizar a inclusão de ocorrências em atendimentos. Abaixo, segue exemplo do json de envio: <syntaxhighlight lang="json" line="1"> { "ticket_o...'

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O objetivo deste serviço é realizar a inclusão de ocorrências em atendimentos. Abaixo, segue exemplo do json de envio:
<syntaxhighlight lang="json" line="1">
{
"ticket_occurrence_insert":
{
"ticket_id": 5248,
"protocol_id": 2020100000005248,
"user": "integracao",
"description": "ocorrência avulsa",
"latitude": -23.491506,
"longitude": -51.7872292
}
}
</syntaxhighlight>

'''Detalhamento dos campos'''
{| class="wikitable"
|- style="font-weight:bold;"
! ID
! Campo
! Obrigatório
! Pai
! Tipo
! Observações
|-
| style="vertical-align:middle;" | A01
| ticket_occurrence_insert
| style="vertical-align:middle;" | Sim
| style="vertical-align:middle;" | Raiz
| style="vertical-align:middle;" | -
| style="vertical-align:middle;" | -
|-
| style="vertical-align:middle;" | A02
| ticket_id
| style="vertical-align:middle;" | Sim
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Número
| style="vertical-align:middle;" | Número do atendimento. Aceita valores inteiros positivos e maiores que zero.
|-
| style="vertical-align:middle;" | A03
| protocol_id
| style="vertical-align:middle;" | Não
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Número
| style="vertical-align:middle;" | Número do protocolo do atendimento. Aceita valores inteiros positivos e maiores que zero. Este campo deverá ser informado quando a ocorrência estiver vinculada a todo o fluxo do atendimento.
|-
| style="vertical-align:middle;" | A04
| user
| style="vertical-align:middle;" | Não
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Texto
| style="vertical-align:middle;" | Usuário da ocorrência. Deve ser um usuário cadastrado no sistema. Quando não informado, assumirá o valor do usuário do webservice.
|-
| style="vertical-align:middle;" | A05
| description
| style="vertical-align:middle;" | Sim
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Texto
| style="vertical-align:middle;" | Descrição da ocorrência do atendimento. Aceita tags html.
|-
| style="vertical-align:middle;" | A06
| latitude
| style="vertical-align:middle;" | Não
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Decimal (16.13)
| style="vertical-align:middle;" | Latitude para registro da ocorrência. Aceita valores nas seguintes faixas:<ul><li>Maior/Igual a -90 e menor do que zero.<li>Menor/Igual a +90 e maior do que zero.</ul>Só pode ser informada em conjunto com o campo longitude.
|-
| style="vertical-align:middle;" | A07
| longitude
| style="vertical-align:middle;" | Não
| style="vertical-align:middle;" | A01
| style="vertical-align:middle;" | Decimal (16.13)
| style="vertical-align:middle;" | Longitude para registro da ocorrência. Aceita valores nas seguintes faixas:<ul><li>Maior/Igual a -180 e menor do que zero.<li>Menor/Igual a +180 e maior do que zero.</ul>Só pode ser informada em conjunto com o campo latitude.
|}

'''Mensagem de retorno'''

Em caso de sucesso, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:
<syntaxhighlight lang="json" line="1">
{
"status": 1,
"error_code": 0,
"error_description": "",
"result":
{
"occurrence_id": 35211
}
}
</syntaxhighlight>

Em caso de falha, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:
<syntaxhighlight lang="json" line="1">
{
"status": 0,
"error_code": 19,
"error_description": "Unknown error!",
"result": ""
}
</syntaxhighlight>

Inclusão de ocorrência em atendimento - Histórico de revisão

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