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De RBX ISP - Manual do Usuário
(Você Sabia?)
 
 
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== Você Sabia? ==<br>
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# Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto?<br>
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# Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê?<br>
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1. É possível tratar o vencimento dos boletos que caem em finais de semana e feriados?<br>
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# Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios?<br>
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2. É possível fornecer um desconto no faturamento referente ao período no qual o cliente permaneceu bloqueado?<br>
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# Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?<br>
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3. É possível utilizar aceite eletrônico de contratos ao invés da assinatura do cliente?<br>
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# Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum documento. O que fazer?<br>
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4.  É possível agendar a rotina de faturamento para ser executada de forma automática?<br>
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# O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizado. No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalmente. Por que o RBX não permitiu o pagamento?<br>
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5.  É possível tratar os pagamentos indevidos dos clientes?<br>
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# Preciso de um relatório que não existe no sistema. O que fazer?<br>
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6.  É possível definir campos obrigatórios para cadastro de clientes e mercados?<br>
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# Preciso de um layout diferente de ordem de serviço. Como proceder?<br>
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7.  É possível definir políticas de segurança de acesso para os usuários do sistema?<br>
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# Por que não posso excluir um cliente que tem documentos, notas fiscais e outros históricos?<br>
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8.  É possível liberar aviso de pagamento para os clientes?<br>
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# Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês?<br>
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9.  É possível limitar a quantidade de atendimentos abertos por cliente na Central do Assinante?<br>
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# Quando faturei apareceu uma mensagem de que existem pré-faturamentos de meses anteriores ainda não faturados. O que devo fazer?<br>
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10. É possível definir perfis de acesso à Central do Assinante?<br>
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# Como verifico para quem foi enviado e-mail após o faturamento?<br>
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11. É possível montar kits de produtos para serem alocados aos clientes?<br>
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# É possível alterar o nome do cedente impresso no boleto?<br>
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12. É possível montar pesquisas de satisfação para os clientes responderem após os atendimentos de chat?<br>
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# Meu município não possui localização junto ao google maps, posso desativar essa integração?<br>
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13. É possível definir informações que serão capturadas automaticamente na abertura de novos atendimentos?<br>
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# Qual certificado digital consigo instalar no RBX?<br>
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14. É possível definir acréscimos e descontos, por cliente, antes do faturamento?<br>
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# Posso usar um leitor de código de barras para baixar documentos e faturas?<br>
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15. É possível personalizar a barra de ferramentas principal do sistema?<br>
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# Como gero um relatório de todos os clientes que possuem documentos vencidos?<br>
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16. É possível definir quais campos serão carregados inicialmente na execução dos atendimentos e relatórios?<br>
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# Como faço para gerar notas fiscais para carnês já gerados e entregues aos clientes?<br>
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17. É possível enviar declaração anual de quitação de débitos através da Central de Avisos?<br>
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# Preciso saber exatamente quem estava usando um IP específico em um determinado dia, como obtenho esta informação?<br>
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18. É possível enviar sms e e-mail para lembrar seus clientes de que suas faturas estão vencendo?<br>
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# Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrato. Por quê?<br>
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19. É possível gerar e gerenciar os pagamentos de tercerizados automaticamente?<br>
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# Onde posso encontrar o manual para integração com os webservices do RBX?<br>
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20. É possivel diferenciar a banda/velocidade de navegação do cliente em determinados horários?<br>
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# Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistema. Por quê?<br>
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21. É possivel alterar o nome "Fatura de Serviço" que é mostrado nas faturas de serviço?<br>
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# O que significam as diferentes situações dos contratos?<br>
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22. É possivel definir um valor mínimo de faturamento para seus clientes?<br>
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# Por que nos pedidos de venda não estão sendo mostrados todos os planos?<br>
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23. É possivel ativar os contratos que estão Em Instalação de forma automática?<br>
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# Posso alterar o valor de um título registrado?<br>
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# Qual critério o sistema utiliza para validar a duplicidade dos números dos documentos?<br>
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# Como funciona a alteração da referência dos pré-faturamentos de adesão pelo sistema?<br>
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# Quais são as dependências que impedem a alteração do plano de um contrato?<br>
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# Quais APIs da Google precisam ser liberadas para o correto funcionamento do sistema?<br>
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# Como o sistema proporcionaliza o desconto pontualidade do plano?<br>
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# Porque não posso colocar o Radius numa máquina separada de forma apartada do sistema?<br>
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# O que pode ser feito para que, em havendo problemas com o Banco de Dados, a navegação dos assinantes não seja afetada?<br>

Edição atual tal como às 11h39min de 1 de abril de 2021

  1. Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto?
  2. Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê?
  3. Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios?
  4. Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?
  5. Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum documento. O que fazer?
  6. O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizado. No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalmente. Por que o RBX não permitiu o pagamento?
  7. Preciso de um relatório que não existe no sistema. O que fazer?
  8. Preciso de um layout diferente de ordem de serviço. Como proceder?
  9. Por que não posso excluir um cliente que tem documentos, notas fiscais e outros históricos?
  10. Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês?
  11. Quando faturei apareceu uma mensagem de que existem pré-faturamentos de meses anteriores ainda não faturados. O que devo fazer?
  12. Como verifico para quem foi enviado e-mail após o faturamento?
  13. É possível alterar o nome do cedente impresso no boleto?
  14. Meu município não possui localização junto ao google maps, posso desativar essa integração?
  15. Qual certificado digital consigo instalar no RBX?
  16. Posso usar um leitor de código de barras para baixar documentos e faturas?
  17. Como gero um relatório de todos os clientes que possuem documentos vencidos?
  18. Como faço para gerar notas fiscais para carnês já gerados e entregues aos clientes?
  19. Preciso saber exatamente quem estava usando um IP específico em um determinado dia, como obtenho esta informação?
  20. Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrato. Por quê?
  21. Onde posso encontrar o manual para integração com os webservices do RBX?
  22. Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistema. Por quê?
  23. O que significam as diferentes situações dos contratos?
  24. Por que nos pedidos de venda não estão sendo mostrados todos os planos?
  25. Posso alterar o valor de um título registrado?
  26. Qual critério o sistema utiliza para validar a duplicidade dos números dos documentos?
  27. Como funciona a alteração da referência dos pré-faturamentos de adesão pelo sistema?
  28. Quais são as dependências que impedem a alteração do plano de um contrato?
  29. Quais APIs da Google precisam ser liberadas para o correto funcionamento do sistema?
  30. Como o sistema proporcionaliza o desconto pontualidade do plano?
  31. Porque não posso colocar o Radius numa máquina separada de forma apartada do sistema?
  32. O que pode ser feito para que, em havendo problemas com o Banco de Dados, a navegação dos assinantes não seja afetada?
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