Perguntas Frequentes
De RBX ISP - Manual do Usuário
- Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto?
- Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum client Por quê?
- Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios?
- Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos O que fazer?
- Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum document O que fazer?
- O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizad No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalment Por que o RBX não permitiu o pagamento?
- Preciso de um relatório que não existe no sistem O que fazer?
- Preciso de um layout diferente de ordem de serviç Como proceder?
- Por que não posso excluir um cliente que tem documentos, notas fiscais e outros históricos?
- Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês?
- Quando faturei apareceu uma mensagem de que existem pré-faturamentos de meses anteriores ainda não faturado O que devo fazer?
- Como verifico para quem foi enviado e-mail após o faturamento?
- É possível alterar o nome do cedente impresso no boleto?
- Meu município não possui localização junto ao google maps, posso desativar essa integração?
- Qual certificado digital consigo instalar no RBX?
- Posso usar um leitor de código de barras para baixar documentos e faturas?
- Como gero um relatório de todos os clientes que possuem documentos vencidos?
- Como faço para gerar notas fiscais para carnês já gerados e entregues aos clientes?
- Preciso saber exatamente quem estava usando um IP específico em um determinado dia, como obtenho esta informação?
- Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrat Por quê?
- Onde posso encontrar o manual para integração com os webservices do RBX?
- Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistem Por quê?
- O que significam as diferentes situações dos contratos?
- Por que nos pedidos de venda não estão sendo mostrados todos os planos?
- Posso alterar o valor de um título registrado?
- Qual critério o sistema utiliza para validar a duplicidade dos números dos documentos?
- Como funciona a alteração da referência dos pré-faturamentos de adesão pelo sistema?
- Quais são as dependências que impedem a alteração do plano de um contrato?
- Quais APIs da Google precisam ser liberadas para o correto funcionamento do sistema?
- Como o sistema proporcionaliza o desconto pontualidade do plano?
- Porque não posso colocar o Radius numa máquina separada de forma apartada do sistema?
- O que pode ser feito para que, em havendo problemas com o Banco de Dados, a navegação dos assinantes não seja afetada?
