O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizado. No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalmente. Por que o RBX não permitiu o pagamento?

Os pagamentos com cartão de crédito on-line, através da integração com a Cielo, não são autorizados pelo RBX. Quem autoriza os pagamentos é a Cielo e o banco do cliente. Assim, quando um pagamento foi rejeitado, o responsável não foi o RBX. O sistema apenas retorna a mensagem retornada pela plataforma da Cielo.

No log de transações com cartões é possível consultar o motivo pelo qual o pagamento não foi autorizado. Muitas vezes o banco rejeita o pagamento por questões de segurança da máquina que está tentando finalizar a compra. Para maiores explicações, o cliente deverá entrar em contato com a operadora do seu cartão de crédito.