Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê?

A rotina de faturamento utiliza os contratos e atendimentos - conforme seleção do usuário - para gerar os documentos a receber. Se o contrato de um cliente já foi faturado em um período, ele não será faturado novamente. Assim, a primeira análise que deve ser feita é conferir se os contratos do cliente já estão faturados naquele período. Muitas vezes o documento referente ao período é alterado de vencimento - por exemplo, um boleto que vence no dia 10/08/15, referente ao mês 07/15, é alterado para vencimento em 10/09/15 - mas não perde o vínculo do faturamento. Ou seja, um boleto referente a determinado período sempre irá permanecer referente a este período, independente de sua data de vencimento.

Outro motivo que pode fazer com que um contrato não seja faturado, é se ele não se enquadrou em algum dos filtros selecionados pelo usuário - Local de Cobrança, Grupo, Intervalo de Vencimento, Ciclos de Faturamento e Periodicidade de Planos. Assim, confira os filtros selecionados sempre.

Outras informações que devem ser observadas são o Valor Total e o Valor Promocional do contrato, dentro do cadastro dos clientes. Se algum desses valores estiverem zerados, esse pode ser o motivo pelo qual o contrato não está sendo faturado.

Também é necessário atenção aos Pré-Faturamentos do cliente. O valor total dos contratos, considerando acréscimos e descontos, sempre deve ser maior que zero. Assim, se o contrato tem um valor total de R$ 50,00, mas existe um pré-lançamento para o mesmo de R$ -60,00, esse contrato não será faturado.