Mudanças entre as edições de "Designação de atendimento"

Edição atual tal como às 13h23min de 6 de abril de 2021

Objetivo deste serviço é designar um atendimento. Abaixo, segue exemplo do json de envio:

{
  "ticket_assign":
  {
    "ticket_id": 254875,
    "mode_assign": "E",
    "target_type": "user",
    "target_id": "usuario"
  }
}

Detalhamento dos campos

ID	Campo	Obrigatório	Pai	Tipo	Observações
A01	Dados da designação	Sim	Raiz	-	-
A02	ticket_id	Sim	A01	Número	Número do atendimento.
A03	mode_assign	Sim	A01	Texto	Modo designação, consultar serviço "get_tickets_mode" para obter os modos para designação.
A04	target_type	Sim	A01	Texto	Campo que conterá o tipo de designação do atendimento, se para um usuário ou para um grupo de usuário. Valores permitidos: user: úsuario group: grupo
A05	target_id	Sim	A01	Texto	Campo que conterá o usuário ou id do grupo de usuários (conforme definido no campo anterior) para o qual o atendimento será designado.

Mensagem de retorno

Em caso de sucesso, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:

{
  "status": 1,
  "error_code": 0,
  "error_description": "",
  "result": "ticket assigned successfully"
}

Em caso de falha, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:

{
  "status": 0,
  "error_code": 1,
  "error_description": "The field ticket_id is required!",
  "result": ""
}

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-Objetivo: o objetivo deste serviço é designar um atendimento. Abaixo, segue exemplo do json de envio:
+Objetivo deste serviço é designar um atendimento. Abaixo, segue exemplo do json de envio:
 <syntaxhighlight lang="json" line="1">
 {
@@ Linha 25: / Linha 25: @@
 | Sim
 | Raiz
-|
+| -
 | -
 |-