Atendimentos/Abertura

Este indicador retorna a quantidade de atendimentos existentes considerando:

• O tipo do atendimento, conforme configurado no indicador (Administrativo/Financeiro, Comercial ou Técnico);
• Data de abertura do atendimento entre o PRIMEIRO DIA DO MÊS DE REFERÊNCIA e HOJE.

Para cálculos de períodos retroativos, HOJE é considerando como o último dia do período de referência. Por exemplo, considerando o cálculo deste indicador para Janeiro de 2020 teríamos:

• PRIMEIRO DIA DO MÊS DE REFERÊNCIA = 01/01/2020
• HOJE = 31/01/2020

Este indicador possui visualização analítica dos dados;