Contribuições do(a) usuário(a)
De RBX ISP - Manual do Usuário
- 07h31min de 6 de abril de 2021 dif his -2 Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrato. Por quê? atual
- 16h35min de 5 de abril de 2021 dif his +1 Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer? atual
- 16h12min de 5 de abril de 2021 dif his +8 Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?
- 16h08min de 5 de abril de 2021 dif his -2 Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios? atual
- 16h07min de 5 de abril de 2021 dif his +11 Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê? atual
- 16h03min de 5 de abril de 2021 dif his +14 Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto? atual
- 15h49min de 5 de abril de 2021 dif his +6 Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistema. Por quê?
- 15h48min de 5 de abril de 2021 dif his +760 N Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistema. Por quê? Criou página com 'Recentemente o Google mudou as políticas referentes à visualização de mapas pelos seus clientes. Por ser um serviço gratuito, existe um limite de requisições diárias q...'
- 15h48min de 5 de abril de 2021 dif his 0 N Arquivo:Google 1.png atual
- 15h45min de 5 de abril de 2021 dif his +4 Help →LINKS
- 15h45min de 5 de abril de 2021 dif his +107 Help
- 15h36min de 5 de abril de 2021 dif his +116 N Onde posso encontrar o manual para integração com os webservices do RBX? Criou página com 'O manual dos webservices do RBX ficam disponíveis no caminho: '''http[s]://[HOST:PORTA]/routerbox/ws/manual.pdf''''
- 12h03min de 5 de abril de 2021 dif his +188 Perguntas Frequentes
- 12h03min de 5 de abril de 2021 dif his +2 362 N Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrato. Por quê? Criou página com 'O atributo '''Agrupar''' existente nos contratos dos clientes é um indicativo direto que define se os contratos fazem parte de uma mesma cobrança. No entanto, existem outros...'
- 12h00min de 5 de abril de 2021 dif his +1 213 Perguntas Frequentes
- 12h00min de 5 de abril de 2021 dif his +528 N Preciso saber exatamente quem estava usando um IP específico em um determinado dia, como obtenho esta informação? Criou página com 'Se os seus clientes utilizam IPs fixos, essa consulta poderá ser feita através do menu '''Utilitários > Logs > IPs Estáticos.''' Nesta consulta você conseguirá saber que...'
- 11h59min de 5 de abril de 2021 dif his +1 080 N Como faço para gerar notas fiscais para carnês já gerados e entregues aos clientes? Criou página com 'Uma vez que os documentos já estão gerados, você deverá utilizar a ferramenta de edição expressa para emissão das notas fiscais. Primeiro, você deve se certificar que...'
- 11h58min de 5 de abril de 2021 dif his +892 N Como gero um relatório de todos os clientes que possuem documentos vencidos? Criou página com 'Existem várias maneiras de gerar esse relatório. Vejamos algumas. '''Central de Cobrança''' A Central de Cobrança tem o objetivo de centralizar todas as informações fi...'
- 11h56min de 5 de abril de 2021 dif his +75 N Posso usar um leitor de código de barras para baixar documentos e faturas? Criou página com 'Sim, basta acessar o menu '''Financeiro > Baixa Documentos Cód. Barras.''''
- 11h56min de 5 de abril de 2021 dif his +624 N Qual certificado digital consigo instalar no RBX? Criou página com 'O RBX aceita dois tipos de certificados digitais: SSL e A1. O certificado do tipo SSL é necessário para ativar a integração com a Cielo. Também pode ser utilizado por aq...'
- 11h53min de 5 de abril de 2021 dif his +249 N Meu município não possui localização junto ao google maps, posso desativar essa integração? Criou página com 'Sim. Para isso, você deve acessar o menu '''Empresa > Parâmetros > Dados Gerais''', e clicar na aba '''RBX Server'''. Nesta aba, basta setar o campo '''Habilitar integraçã...'
- 11h52min de 5 de abril de 2021 dif his +272 N É possível alterar o nome do cedente impresso no boleto? Criou página com 'Sim. Para isso, você deve acessar o cadastro de convênios, no menu '''Financeiro > Cadastros > Convênios e clicar na aba Configurações Boleto'''.<br> Aqui, você poderá...'
- 11h29min de 5 de abril de 2021 dif his +223 N Como verifico para quem foi enviado e-mail após o faturamento? Criou página com 'Você deve acessar a fila de envio de mensagens (E-mail e SMS) através do menu: '''Utilitários > Sistema > Fila de Mensagens'''.<br> Os registros que estiverem com a situaç...'
- 11h28min de 5 de abril de 2021 dif his +764 N Quando faturei apareceu uma mensagem de que existem pré-faturamentos de meses anteriores ainda não faturados. O que devo fazer? Criou página com 'Esta mensagem indica que existem pré-faturamentos de meses anteriores que ainda não foram faturados. Para verificar quais são esses itens, você deve acessar o menu: '''Fin...'
- 11h22min de 5 de abril de 2021 dif his +6 Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?
- 09h20min de 5 de abril de 2021 dif his +8 Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês?
- 09h11min de 5 de abril de 2021 dif his +122 Perguntas Frequentes
- 09h10min de 5 de abril de 2021 dif his -1 Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês?
- 09h10min de 5 de abril de 2021 dif his +452 Perguntas Frequentes
- 09h05min de 5 de abril de 2021 dif his 0 N Arquivo:Faq10a.png atual
- 09h05min de 5 de abril de 2021 dif his +815 N Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês? Criou página com 'Esta verificação pode ser feita rapidamente através do Relatório Geral de Clientes. *Acesse o relatório no menu Empresa > Relatórios > Clientes > Geral; *Clique no + a...'
- 09h03min de 5 de abril de 2021 dif his +545 N Por que não posso excluir um cliente que tem documentos, notas fiscais e outros históricos? Criou página com 'Todo histórico de um cliente fica vinculado ao seu cadastro. Além disso, existem documentos que devem ser mantidos por prazos extensos conforme a legislação determina - no...' atual
- 09h02min de 5 de abril de 2021 dif his +318 N Preciso de um layout diferente de ordem de serviço. Como proceder? Criou página com 'Entendemos que cada cliente trabalha de uma maneira específica, com processos específicos. Por isso, disponibilizamos um serviço no qual o cliente poderá solicitar um layo...' atual
- 09h02min de 5 de abril de 2021 dif his +732 N Preciso de um relatório que não existe no sistema. O que fazer? Criou página com 'O RBX dispõe de um menu exclusivo que centraliza todos os relatórios do sistema - '''Empresa > Relatórios''' - separados por áreas específicas (Financeiro, Contábil, Fis...'
- 08h57min de 5 de abril de 2021 dif his +258 Perguntas Frequentes
- 08h57min de 5 de abril de 2021 dif his +662 N O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizado. No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalmente. Por que o RBX não permitiu o pagamento? Criou página com 'Os pagamentos com cartão de crédito on-line, através da integração com a Cielo, não são autorizados pelo RBX. Quem autoriza os pagamentos é a Cielo e o banco do client...' atual
- 08h55min de 5 de abril de 2021 dif his +917 Perguntas Frequentes
- 08h54min de 5 de abril de 2021 dif his +5 Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum documento. O que fazer?
- 08h54min de 5 de abril de 2021 dif his +267 N Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum documento. O que fazer? Criou página com 'É possível efetuar lançamentos contábeis avulsos, ou seja, que não dependam do lançamento de um documento financeiro. Para isto, basta acessar o menu '''Financeiro > Con...'
- 08h54min de 5 de abril de 2021 dif his -121 Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?
- 08h53min de 5 de abril de 2021 dif his -75 Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios?
- 08h53min de 5 de abril de 2021 dif his -86 Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê?
- 08h53min de 5 de abril de 2021 dif his -108 Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto?
- 08h50min de 5 de abril de 2021 dif his +12 Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?
- 08h30min de 5 de abril de 2021 dif his +870 N Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer? Criou página com ''''4. Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?''' O sistema valida os lançamentos contábeis de baixa e...'
- 08h28min de 5 de abril de 2021 dif his +289 N Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios? Criou página com ''''3. Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios?''' É muito simples. Basta parametrizar os lançamentos obrigatórios no menu '''Empresa > Parâmetros...'
- 08h27min de 5 de abril de 2021 dif his +1 687 N Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê? Criou página com ''''2. Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê?''' A rotina de faturamento utiliza os contratos e atendimentos - conforme seleção do usuá...'
- 08h25min de 5 de abril de 2021 dif his +3 210 N Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto? Criou página com ''''1. Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto?''' A data de emissão da nota fiscal pode ser parametrizada de duas fo...'
- 08h23min de 5 de abril de 2021 dif his +14 MediaWiki:Sidebar
- 08h23min de 5 de abril de 2021 dif his -6 MediaWiki:Sidebar
