Todos os registros públicos

Exibição combinada de todos registros disponíveis para o RBX ISP - Manual do Usuário. Você pode diminuir a lista escolhendo um tipo de registro, um nome de usuário (sensível a maiúsculas e minúsculas), ou uma página afetada (também sensível a maiúsculas e minúsculas).

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• 12h01min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página É possível fornecer um desconto no faturamento referente ao período no qual o cliente permaneceu bloqueado? (Criou página com 'Esta opção é configurada por plano. Acesse o menu ''Empresa > Clientes > Planos > Cadastro'' e clique no botão para editar o registro. esquerda|1200px E...')
• 12h01min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs carregou Arquivo:2b.png
• 12h01min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Arquivo:2b.png
• 12h00min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Arquivo:2a.png
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• 11h40min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página É possível tratar o vencimento dos boletos que caem em finais de semana e feriados? (Criou página com 'Para isso, é necessário que os feriados estejam cadastrados no sistema corretamente. Acesse o menu ''Empresa > Parâmetros > Feriados'' e confira se estão corretos. Os feri...')
• 11h36min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs carregou Arquivo:1a.png
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• 11h18min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Inclusão de ocorrência em atendimento (Criou página com 'O objetivo deste serviço é realizar a inclusão de ocorrências em atendimentos. Abaixo, segue exemplo do json de envio: <syntaxhighlight lang="json" line="1"> { "ticket_o...')
• 11h08min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Inclusão de item em atendimento (Criou página com 'O objetivo deste serviço é realizar a inclusão de itens em atendimentos (produtos ou serviços, nas operações de venda, consumo e comodato). Abaixo, segue exemplo do json...')
• 11h01min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Encerramento de atendimento (Criou página com 'O objetivo deste serviço é realizar o encerramento de um atendimento que esteja aberto. Abaixo, segue exemplo do json de envio: <syntaxhighlight lang="json" line="1"> { "t...')
• 10h54min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Designação de atendimento (Criou página com 'Objetivo: o objetivo deste serviço é designar um atendimento. Abaixo, segue exemplo do json de envio: <syntaxhighlight lang="json" line="1"> { "ticket_assign": { "ti...')
• 10h15min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Consulta modos de atendimento (Criou página com 'O objetivo deste serviço é retornar todos os modos de atendimento (abertura e designação) cadastrados no sistema. Abaixo, segue exemplo do json de envio: { "get_ticke...')
• 10h11min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Web Services (Criou página com 'Os web services descritos neste manual foram desenvolvidos no padrão REST + JSON. O endpoint de todos os serviços é: https://[minha_url]/routerbox/ws_json/ws_json.php O m...')
• 10h04min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página O que pode ser feito para que, em havendo problemas com o Banco de Dados, a navegação dos assinantes não seja afetada? (Criou página com 'Primeiro é importante ressaltar que da forma que disponibilizamos os serviços, caso o Radius tenha a comunicação interrompida com o Banco de Dados, somente os processos de...')
• 10h03min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Porque não posso colocar o Radius numa máquina separada de forma apartada do sistema? (Criou página com 'Há uma questão de modelagem que exige uma explanação conceitual, conforme segue: :*Nosso Radius tem customizações que visam escalabilidade, disponibilidade, performance...')
• 08h30min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Como o sistema proporcionaliza o desconto pontualidade do plano? (Criou página com 'O desconto pontualidade é aquele disponível para um boleto pago <u>até o vencimento</u> do mesmo. Ele pode ser de dois tipos: percentual e fixo. O desconto pontualidade do...')
• 08h28min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Quais APIs da Google precisam ser liberadas para o correto funcionamento do sistema? (Criou página com 'O RBX ISP utiliza apis do Google para as tratativas relacionadas a mapas em todo o sistema. Assim, as APIs indicadas abaixo precisam estar ativas na chave de integração util...')
• 08h27min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Quais são as dependências que impedem a alteração do plano de um contrato? (Criou página com 'As dependências listadas abaixo impedem que um contrato tenha seu plano alterado: :*Contratos com atendimentos de retirada de equipamentos; :*Contratos com itens de atendime...')
• 08h26min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Como funciona a alteração da referência dos pré-faturamentos de adesão pelo sistema? (Criou página com 'Esta alteração é feita pelo sistema, de forma automática, somente nos casos abaixo: :*Pré-faturamentos de adesão, gerados a partir de pedidos avulsos e que não tenham...')
• 08h26min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Qual critério o sistema utiliza para validar a duplicidade dos números dos documentos? (Criou página com 'Nos lançamentos avulsos de documentos financeiros, quando o histórico for do tipo '''Prazo''' e de operação '''Crédito''', o sistema irá verificar a duplicidade do núme...')
• 08h24min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Posso alterar o valor de um título registrado? (Criou página com 'De acordo com as normas brasileiras para emissão de boletos bancários, depois que um título foi registrado no banco, o mesmo não pode ter o seu valor alterado. O procedime...')
• 08h23min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Por que nos pedidos de venda não estão sendo mostrados todos os planos? (Criou página com 'Você está incluindo um novo pedido de venda e percebe que na listagem de planos só estão sendo mostrados 10, mas você possui 20 planos ativos no sistema, todos sem regras...')
• 08h21min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página O que significam as diferentes situações dos contratos? (Criou página com 'Atualmente existem 7 situações disponíveis para os contratos. São elas: :*'''Aguardando Instalação''': esta é considerada a primeira situação de um contrato. Na prá...')
• 08h01min de 6 de abril de 2021 Felipe discussão contribs carregou Arquivo:Google 3.png
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• 15h48min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistema. Por quê? (Criou página com 'Recentemente o Google mudou as políticas referentes à visualização de mapas pelos seus clientes. Por ser um serviço gratuito, existe um limite de requisições diárias q...')
• 15h48min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs carregou Arquivo:Google 1.png
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• 15h36min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Onde posso encontrar o manual para integração com os webservices do RBX? (Criou página com 'O manual dos webservices do RBX ficam disponíveis no caminho: '''http[s]://[HOST:PORTA]/routerbox/ws/manual.pdf'''')
• 12h03min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrato. Por quê? (Criou página com 'O atributo '''Agrupar''' existente nos contratos dos clientes é um indicativo direto que define se os contratos fazem parte de uma mesma cobrança. No entanto, existem outros...')
• 12h00min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Preciso saber exatamente quem estava usando um IP específico em um determinado dia, como obtenho esta informação? (Criou página com 'Se os seus clientes utilizam IPs fixos, essa consulta poderá ser feita através do menu '''Utilitários > Logs > IPs Estáticos.''' Nesta consulta você conseguirá saber que...')
• 11h59min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Como faço para gerar notas fiscais para carnês já gerados e entregues aos clientes? (Criou página com 'Uma vez que os documentos já estão gerados, você deverá utilizar a ferramenta de edição expressa para emissão das notas fiscais. Primeiro, você deve se certificar que...')
• 11h58min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Como gero um relatório de todos os clientes que possuem documentos vencidos? (Criou página com 'Existem várias maneiras de gerar esse relatório. Vejamos algumas. '''Central de Cobrança''' A Central de Cobrança tem o objetivo de centralizar todas as informações fi...')
• 11h56min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Posso usar um leitor de código de barras para baixar documentos e faturas? (Criou página com 'Sim, basta acessar o menu '''Financeiro > Baixa Documentos Cód. Barras.'''')
• 11h56min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Qual certificado digital consigo instalar no RBX? (Criou página com 'O RBX aceita dois tipos de certificados digitais: SSL e A1. O certificado do tipo SSL é necessário para ativar a integração com a Cielo. Também pode ser utilizado por aq...')
• 11h53min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Meu município não possui localização junto ao google maps, posso desativar essa integração? (Criou página com 'Sim. Para isso, você deve acessar o menu '''Empresa > Parâmetros > Dados Gerais''', e clicar na aba '''RBX Server'''. Nesta aba, basta setar o campo '''Habilitar integraçã...')
• 11h52min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página É possível alterar o nome do cedente impresso no boleto? (Criou página com 'Sim. Para isso, você deve acessar o cadastro de convênios, no menu '''Financeiro > Cadastros > Convênios e clicar na aba Configurações Boleto'''.<br> Aqui, você poderá...')
• 11h29min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Como verifico para quem foi enviado e-mail após o faturamento? (Criou página com 'Você deve acessar a fila de envio de mensagens (E-mail e SMS) através do menu: '''Utilitários > Sistema > Fila de Mensagens'''.<br> Os registros que estiverem com a situaç...')
• 11h28min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Quando faturei apareceu uma mensagem de que existem pré-faturamentos de meses anteriores ainda não faturados. O que devo fazer? (Criou página com 'Esta mensagem indica que existem pré-faturamentos de meses anteriores que ainda não foram faturados. Para verificar quais são esses itens, você deve acessar o menu: '''Fin...')
• 09h05min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs carregou Arquivo:Faq10a.png
• 09h05min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Arquivo:Faq10a.png
• 09h05min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês? (Criou página com 'Esta verificação pode ser feita rapidamente através do Relatório Geral de Clientes. *Acesse o relatório no menu Empresa > Relatórios > Clientes > Geral; *Clique no + a...')
• 09h03min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Por que não posso excluir um cliente que tem documentos, notas fiscais e outros históricos? (Criou página com 'Todo histórico de um cliente fica vinculado ao seu cadastro. Além disso, existem documentos que devem ser mantidos por prazos extensos conforme a legislação determina - no...')
• 09h02min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Preciso de um layout diferente de ordem de serviço. Como proceder? (Criou página com 'Entendemos que cada cliente trabalha de uma maneira específica, com processos específicos. Por isso, disponibilizamos um serviço no qual o cliente poderá solicitar um layo...')
• 09h02min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Preciso de um relatório que não existe no sistema. O que fazer? (Criou página com 'O RBX dispõe de um menu exclusivo que centraliza todos os relatórios do sistema - '''Empresa > Relatórios''' - separados por áreas específicas (Financeiro, Contábil, Fis...')
• 08h57min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizado. No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalmente. Por que o RBX não permitiu o pagamento? (Criou página com 'Os pagamentos com cartão de crédito on-line, através da integração com a Cielo, não são autorizados pelo RBX. Quem autoriza os pagamentos é a Cielo e o banco do client...')
• 08h54min de 5 de abril de 2021 Felipe discussão contribs criou a página Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum documento. O que fazer? (Criou página com 'É possível efetuar lançamentos contábeis avulsos, ou seja, que não dependam do lançamento de um documento financeiro. Para isto, basta acessar o menu '''Financeiro > Con...')

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