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De RBX ISP - Manual do Usuário

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  1. Abatimentos de Títulos
  2. Alocação de equipamento em comodato
  3. Alteração de autenticação
  4. Alteração de campo complementar
  5. Alteração de contrato em degustação
  6. Arquivos Fiscais
  7. Assinatura de contrato
  8. Atendimentos/Abertura
  9. Atendimentos/Encerramento
  10. Atendimentos/Taxa Abertura
  11. Atendimentos/Tempo Médio
  12. Ativação de contrato
  13. Atribuição de documentos
  14. Aviso de Pagamento
  15. Ações do Cobrador Virtual
  16. Baixa de documento
  17. Baixa por Cancelamento
  18. Bloqueio de contrato
  19. Cadastro de autenticação
  20. Cadastro de cartão de crédito/débito
  21. Cadastro de contato
  22. Cadastro de contrato de degustação
  23. Cadastro de locações de estoque
  24. Cadastro de modelos de produto
  25. Cadastro de produtos
  26. Cadastro de pré-faturamento
  27. Cadastro de tipos de produto
  28. Cancelamento de contrato
  29. Cancelamento de suspensão temporária de contrato
  30. Central de Arrecadação
  31. Central de Notificações
  32. Clique aqui
  33. Cobrador Virtual
  34. Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios?
  35. Como faço para gerar notas fiscais para carnês já gerados e entregues aos clientes?
  36. Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês?
  37. Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto?
  38. Como funciona a alteração da referência dos pré-faturamentos de adesão pelo sistema?
  39. Como gero um relatório de todos os clientes que possuem documentos vencidos?
  40. Como o sistema proporcionaliza o desconto pontualidade do plano?
  41. Como verifico para quem foi enviado e-mail após o faturamento?
  42. Conciliação Bancária
  43. Conciliação Bancária Automática
  44. Conciliação Bancária Manual
  45. Configurando a Integração com a VAN Bancária
  46. Consulta documentos em aberto de clientes
  47. Consulta modos de atendimento
  48. Consultar arquivos de retorno
  49. Contratos/Contratos Assinados/Adesão
  50. Contratos/Contratos Assinados/Adesão Média
  51. Contratos/Contratos Assinados/Clientes
  52. Contratos/Contratos Assinados/Clientes Novos
  53. Contratos/Contratos Assinados/Clientes Pessoa Física
  54. Contratos/Contratos Assinados/Clientes Pessoa Jurídica
  55. Contratos/Contratos Assinados/Clientes Transferidos
  56. Contratos/Contratos Assinados/Planos
  57. Contratos/Contratos Assinados/Ticket Médio
  58. Contratos/Contratos Assinados/Valor Contratos
  59. Contratos/Contratos Ativos/Clientes Ativos
  60. Contratos/Contratos Ativos/Crescimento de Clientes
  61. Contratos/Contratos Ativos/Crescimento do Valor
  62. Contratos/Contratos Ativos/Renovação Carteira
  63. Contratos/Contratos Ativos/Ticket Médio
  64. Contratos/Contratos Ativos/Valor Contratos
  65. Contratos/Contratos Cancelados/Clientes
  66. Contratos/Contratos Cancelados/Clientes Pessoa Física
  67. Contratos/Contratos Cancelados/Clientes Pessoa Jurídica
  68. Contratos/Contratos Cancelados/Movimentação Líquida
  69. Contratos/Contratos Cancelados/Planos
  70. Contratos/Contratos Cancelados/Ticket Médio
  71. Contratos/Contratos Cancelados/Valor Contratos
  72. DICI Anatel
  73. Desativação de contrato em degustação
  74. Desativação de equipamento em comodato
  75. Desbloqueio de contrato
  76. Designação de atendimento
  77. Encerramento de atendimento
  78. Encerramento de pedido
  79. Envio de aviso de pagamento
  80. Envio de boleto por e-mail
  81. Envio de sms avulso
  82. Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?
  83. Exclusão de autenticação
  84. Exclusão de campo complementar
  85. Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê?
  86. Exemplo prático de solicitação de desconto
  87. Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrato. Por quê?
  88. Fluxo de Caixa
  89. Geração de contrato em html
  90. Geração de contratos de pedido
  91. Geração de linha digitável de boleto
  92. Geração de link para download da fatura de serviços em pdf
  93. Geração de link para download do boleto em pdf
  94. Gerencianet
  95. Help
  96. Inclusão de campo complementar
  97. Inclusão de item em atendimento
  98. Inclusão de ocorrência em atendimento
  99. Indicadores de Desempenho - Atendimentos/Abertura
  100. Indicadores de Desempenho - Geral
  101. Integração bancária para troca de arquivos
  102. Integrações
  103. Listagem de contratos em degustação
  104. Meu município não possui localização junto ao google maps, posso desativar essa integração?
  105. Movimentação avulsa de estoque
  106. O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizado. No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalmente. Por que o RBX não permitiu o pagamento?
  107. O que pode ser feito para que, em havendo problemas com o Banco de Dados, a navegação dos assinantes não seja afetada?
  108. O que significam as diferentes situações dos contratos?
  109. Onde posso encontrar o manual para integração com os webservices do RBX?
  110. Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistema. Por quê?
  111. Perguntas Frequentes
  112. Permissão de descontos por usuário
  113. Por que nos pedidos de venda não estão sendo mostrados todos os planos?
  114. Por que não posso excluir um cliente que tem documentos, notas fiscais e outros históricos?
  115. Porque não posso colocar o Radius numa máquina separada de forma apartada do sistema?
  116. Posso alterar o valor de um título registrado?
  117. Posso usar um leitor de código de barras para baixar documentos e faturas?
  118. Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum documento. O que fazer?
  119. Preciso de um layout diferente de ordem de serviço. Como proceder?
  120. Preciso de um relatório que não existe no sistema. O que fazer?
  121. Preciso saber exatamente quem estava usando um IP específico em um determinado dia, como obtenho esta informação?
  122. Processo de solicitação de desconto
  123. Página principal
  124. Quais APIs da Google precisam ser liberadas para o correto funcionamento do sistema?
  125. Quais são as dependências que impedem a alteração do plano de um contrato?
  126. Qual certificado digital consigo instalar no RBX?
  127. Qual critério o sistema utiliza para validar a duplicidade dos números dos documentos?
  128. Quando faturei apareceu uma mensagem de que existem pré-faturamentos de meses anteriores ainda não faturados. O que devo fazer?
  129. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em Aberto Total
  130. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 180 dias
  131. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 30 dias
  132. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 60 dias
  133. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 90 dias
  134. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 180 dias
  135. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 30 dias
  136. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 60 dias
  137. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 90 dias
  138. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência Total
  139. Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Recebíveis
  140. Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Em Aberto Elegível
  141. Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Em Aberto Total
  142. Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Inadimplência Elegível
  143. Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Inadimplência Total
  144. Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Recebíveis
  145. Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Recebíveis Elegível
  146. Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Recebíveis Total
  147. Regras do Cobrador Virtual
  148. Renegociação - Contas a pagar
  149. Renegociação - Contas a receber
  150. Renegociação de Dívidas
  151. Requisição de Estoque - Gerando
  152. Requisições de Estoque
  153. Requisições de Estoque - Permissões
  154. Reversão de baixa
  155. Sped Fiscal
  156. Sped Fiscal (EFD-ICMS/IPI) - Considerações Finais
  157. Sped Fiscal (EFD-ICMS/IPI) - Geração do arquivo
  158. Sped Fiscal (EFD-ICMS/IPI) - Parametrização
  159. Suspensão temporária de contrato
  160. TIP - Alteração de conta
  161. TIP - Exclusão de conta
  162. TIP - Inclusão de conta
  163. Teste
  164. Transmitir arquivos de remessa
  165. Upload de arquivos
  166. Validação de acesso à Central do Assinante
  167. Você Sabia?
  168. Web Services
  169. É possivel alterar o nome "Fatura de Serviço" que é mostrado nas faturas de serviço?
  170. É possivel ativar os contratos que estão Em Instalação de forma automática?
  171. É possivel definir um valor mínimo de faturamento para seus clientes?
  172. É possivel diferenciar a banda/velocidade de navegação do cliente em determinados horários
  173. É possível agendar a rotina de faturamento para ser executada de forma automática?
  174. É possível alterar o nome do cedente impresso no boleto?
  175. É possível definir acréscimos e descontos, por cliente, antes do faturamento?
  176. É possível definir campos obrigatórios para cadastro de clientes e mercados?
  177. É possível definir informações que serão capturadas automaticamente na abertura de novos atendimentos?
  178. É possível definir perfis de acesso à Central do Assinante?
  179. É possível definir políticas de segurança de acesso para os usuários do sistema?
  180. É possível definir quais campos serão carregados inicialmente na execução dos atendimentos e relatórios?
  181. É possível enviar declaração anual de quitação de débitos através da Central de Avisos?
  182. É possível enviar sms e e-mail para lembrar seus clientes de que suas faturas estão vencendo?
  183. É possível fornecer um desconto no faturamento referente ao período no qual o cliente permaneceu bloqueado?
  184. É possível gerar e gerenciar os pagamentos de tercerizados automaticamente?
  185. É possível liberar aviso de pagamento para os clientes?
  186. É possível limitar a quantidade de atendimentos abertos por cliente na Central do Assinante?
  187. É possível montar kits de produtos para serem alocados aos clientes?
  188. É possível montar pesquisas de satisfação para os clientes responderem após os atendimentos de chat?
  189. É possível personalizar a barra de ferramentas principal do sistema?
  190. É possível tratar o vencimento dos boletos que caem em finais de semana e feriados?
  191. É possível tratar os pagamentos indevidos dos clientes?
  192. É possível utilizar aceite eletrônico de contratos ao invés da assinatura do cliente?

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