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De RBX ISP - Manual do Usuário
- Abatimentos de Títulos
- Alocação de equipamento em comodato
- Alteração de autenticação
- Alteração de campo complementar
- Alteração de contrato em degustação
- Arquivos Fiscais
- Assinatura de contrato
- Atendimentos/Abertura
- Atendimentos/Encerramento
- Atendimentos/Taxa Abertura
- Atendimentos/Tempo Médio
- Ativação de contrato
- Atribuição de documentos
- Aviso de Pagamento
- Ações do Cobrador Virtual
- Baixa de documento
- Baixa por Cancelamento
- Bloqueio de contrato
- Cadastro de autenticação
- Cadastro de cartão de crédito/débito
- Cadastro de contato
- Cadastro de contrato de degustação
- Cadastro de locações de estoque
- Cadastro de modelos de produto
- Cadastro de produtos
- Cadastro de pré-faturamento
- Cadastro de tipos de produto
- Cancelamento de contrato
- Cancelamento de suspensão temporária de contrato
- Central de Arrecadação
- Central de Notificações
- Clique aqui
- Cobrador Virtual
- Como faço para deixar os lançamentos contábeis obrigatórios?
- Como faço para gerar notas fiscais para carnês já gerados e entregues aos clientes?
- Como faço para identificar clientes que não possuem mais carnês?
- Como faço para que a data de emissão da nota fiscal seja igual à data de vencimento do boleto?
- Como funciona a alteração da referência dos pré-faturamentos de adesão pelo sistema?
- Como gero um relatório de todos os clientes que possuem documentos vencidos?
- Como o sistema proporcionaliza o desconto pontualidade do plano?
- Como verifico para quem foi enviado e-mail após o faturamento?
- Conciliação Bancária
- Conciliação Bancária Automática
- Conciliação Bancária Manual
- Configurando a Integração com a VAN Bancária
- Consulta documentos em aberto de clientes
- Consulta modos de atendimento
- Consultar arquivos de retorno
- Contratos/Contratos Assinados/Adesão
- Contratos/Contratos Assinados/Adesão Média
- Contratos/Contratos Assinados/Clientes
- Contratos/Contratos Assinados/Clientes Novos
- Contratos/Contratos Assinados/Clientes Pessoa Física
- Contratos/Contratos Assinados/Clientes Pessoa Jurídica
- Contratos/Contratos Assinados/Clientes Transferidos
- Contratos/Contratos Assinados/Planos
- Contratos/Contratos Assinados/Ticket Médio
- Contratos/Contratos Assinados/Valor Contratos
- Contratos/Contratos Ativos/Clientes Ativos
- Contratos/Contratos Ativos/Crescimento de Clientes
- Contratos/Contratos Ativos/Crescimento do Valor
- Contratos/Contratos Ativos/Renovação Carteira
- Contratos/Contratos Ativos/Ticket Médio
- Contratos/Contratos Ativos/Valor Contratos
- Contratos/Contratos Cancelados/Clientes
- Contratos/Contratos Cancelados/Clientes Pessoa Física
- Contratos/Contratos Cancelados/Clientes Pessoa Jurídica
- Contratos/Contratos Cancelados/Movimentação Líquida
- Contratos/Contratos Cancelados/Planos
- Contratos/Contratos Cancelados/Ticket Médio
- Contratos/Contratos Cancelados/Valor Contratos
- DICI Anatel
- Desativação de contrato em degustação
- Desativação de equipamento em comodato
- Desbloqueio de contrato
- Designação de atendimento
- Encerramento de atendimento
- Encerramento de pedido
- Envio de aviso de pagamento
- Envio de boleto por e-mail
- Envio de sms avulso
- Estou tentando lançar um documento mas fica aparecendo a mensagem "Dados contábeis inválidos". O que fazer?
- Exclusão de autenticação
- Exclusão de campo complementar
- Executei a rotina de faturamento mas não faturou nenhum cliente. Por quê?
- Exemplo prático de solicitação de desconto
- Faturei um cliente e mesmo os contratos estando definidos como Agrupar = Sim, foram emitidos dois boletos, um para cada contrato. Por quê?
- Fluxo de Caixa
- Geração de contrato em html
- Geração de contratos de pedido
- Geração de linha digitável de boleto
- Geração de link para download da fatura de serviços em pdf
- Geração de link para download do boleto em pdf
- Gerencianet
- Help
- Inclusão de campo complementar
- Inclusão de item em atendimento
- Inclusão de ocorrência em atendimento
- Indicadores de Desempenho - Atendimentos/Abertura
- Indicadores de Desempenho - Geral
- Integração bancária para troca de arquivos
- Integrações
- Listagem de contratos em degustação
- Meu município não possui localização junto ao google maps, posso desativar essa integração?
- Movimentação avulsa de estoque
- O cliente tentou pagar o boleto com um cartão de crédito mas não foi autorizado. No entanto, o cartão do cliente está funcionando normalmente. Por que o RBX não permitiu o pagamento?
- O que pode ser feito para que, em havendo problemas com o Banco de Dados, a navegação dos assinantes não seja afetada?
- O que significam as diferentes situações dos contratos?
- Onde posso encontrar o manual para integração com os webservices do RBX?
- Os mapas do Google não estão sendo mostrados no meu sistema. Por quê?
- Perguntas Frequentes
- Permissão de descontos por usuário
- Por que nos pedidos de venda não estão sendo mostrados todos os planos?
- Por que não posso excluir um cliente que tem documentos, notas fiscais e outros históricos?
- Porque não posso colocar o Radius numa máquina separada de forma apartada do sistema?
- Posso alterar o valor de um título registrado?
- Posso usar um leitor de código de barras para baixar documentos e faturas?
- Preciso arrumar meu plano de contas mas não quero lançar nenhum documento. O que fazer?
- Preciso de um layout diferente de ordem de serviço. Como proceder?
- Preciso de um relatório que não existe no sistema. O que fazer?
- Preciso saber exatamente quem estava usando um IP específico em um determinado dia, como obtenho esta informação?
- Processo de solicitação de desconto
- Página principal
- Quais APIs da Google precisam ser liberadas para o correto funcionamento do sistema?
- Quais são as dependências que impedem a alteração do plano de um contrato?
- Qual certificado digital consigo instalar no RBX?
- Qual critério o sistema utiliza para validar a duplicidade dos números dos documentos?
- Quando faturei apareceu uma mensagem de que existem pré-faturamentos de meses anteriores ainda não faturados. O que devo fazer?
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em Aberto Total
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 180 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 30 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 60 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Em aberto 90 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 180 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 30 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 60 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência 90 dias
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Inadimplência Total
- Recebimentos/Cobráveis (até 180 dias)/Recebíveis
- Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Em Aberto Elegível
- Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Em Aberto Total
- Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Inadimplência Elegível
- Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Inadimplência Total
- Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Recebíveis
- Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Recebíveis Elegível
- Recebimentos/Incobráveis (acima de 180 dias)/Recebíveis Total
- Regras do Cobrador Virtual
- Renegociação - Contas a pagar
- Renegociação - Contas a receber
- Renegociação de Dívidas
- Requisição de Estoque - Gerando
- Requisições de Estoque
- Requisições de Estoque - Permissões
- Reversão de baixa
- Sped Fiscal
- Sped Fiscal (EFD-ICMS/IPI) - Considerações Finais
- Sped Fiscal (EFD-ICMS/IPI) - Geração do arquivo
- Sped Fiscal (EFD-ICMS/IPI) - Parametrização
- Suspensão temporária de contrato
- TIP - Alteração de conta
- TIP - Exclusão de conta
- TIP - Inclusão de conta
- Teste
- Transmitir arquivos de remessa
- Upload de arquivos
- Validação de acesso à Central do Assinante
- Você Sabia?
- Web Services
- É possivel alterar o nome "Fatura de Serviço" que é mostrado nas faturas de serviço?
- É possivel ativar os contratos que estão Em Instalação de forma automática?
- É possivel definir um valor mínimo de faturamento para seus clientes?
- É possivel diferenciar a banda/velocidade de navegação do cliente em determinados horários
- É possível agendar a rotina de faturamento para ser executada de forma automática?
- É possível alterar o nome do cedente impresso no boleto?
- É possível definir acréscimos e descontos, por cliente, antes do faturamento?
- É possível definir campos obrigatórios para cadastro de clientes e mercados?
- É possível definir informações que serão capturadas automaticamente na abertura de novos atendimentos?
- É possível definir perfis de acesso à Central do Assinante?
- É possível definir políticas de segurança de acesso para os usuários do sistema?
- É possível definir quais campos serão carregados inicialmente na execução dos atendimentos e relatórios?
- É possível enviar declaração anual de quitação de débitos através da Central de Avisos?
- É possível enviar sms e e-mail para lembrar seus clientes de que suas faturas estão vencendo?
- É possível fornecer um desconto no faturamento referente ao período no qual o cliente permaneceu bloqueado?
- É possível gerar e gerenciar os pagamentos de tercerizados automaticamente?
- É possível liberar aviso de pagamento para os clientes?
- É possível limitar a quantidade de atendimentos abertos por cliente na Central do Assinante?
- É possível montar kits de produtos para serem alocados aos clientes?
- É possível montar pesquisas de satisfação para os clientes responderem após os atendimentos de chat?
- É possível personalizar a barra de ferramentas principal do sistema?
- É possível tratar o vencimento dos boletos que caem em finais de semana e feriados?
- É possível tratar os pagamentos indevidos dos clientes?
- É possível utilizar aceite eletrônico de contratos ao invés da assinatura do cliente?
